市国税局开展窗口“服务之星”评选，优化纳税服务

市国税局以作风纪律整顿、创先争优活动为契机，自纳税服务部门成立以来开展月度窗口“服务之星”评选活动，共评选了3期“服务之星”，有力地推动了纳税服务质量和水平的提高。

市国税局从三个方面确保“服务之星”的评选活动。一是明确标准。评选指标主要参照工作成绩、服务质量、纳税人评价满意度，评选采取单位内部考核和纳税人外部评价相结合的形式。评选标准的明确使得窗口工作人员知道“怎样做”；二是榜样示范。窗口“服务之星”评选要求广大窗口工作人员以更加饱满的热情、更加蓬勃的朝气投入到具体的纳税服务工作中去。榜样示范使得窗口工作人员提高了工作效率，树立了良好的窗口形象，知道“怎样做得好”；三是严格奖惩。对于窗口“服务之星”，采取多种形式进行正面宣传，同时在外出学习、考察，评先评优等方面予以优先。对于每月综合得分靠后的窗口工作人员，采取谈心等思想政治工作手段进行教育，同时在学习、考察、评先评优方面综合考虑，让窗口工作人员知道“做得好坏怎么办”。

市国税局窗口“服务之星”的评选工作，深化了创先争优活动的开展，激发了办税服务人员的工作热情，提升了纳税服务部门整体的服务水平，从而能够更好的为纳税人和广大人民群众提供优质、高效、快捷的服务。（市国税局党委   供稿）