市直政务窗口单位出“四招” 优服务 提效能

　　出“硬招”严纪律。通过专题学习、检查、通报、约谈等措施全面强化窗口工作纪律。对发现问题窗口通报批评2个，责令书面检查3个，取消“红旗窗口”评选资格1个；对窗口工作人员给予经济处罚2人，调离1人，约谈数人；整改效能问题40个。出“实招”强硬件。通过调整入口闸机，增加自助区域打印设备，强化自助设备维护，增置信息公示栏、窗口去向告知牌，提升窗口设备工作效能。出“软招”优环境。完善入口进出流程，调整服务布局，启用叫号系统，推进“通道式查验”，明确着装要求，规范咨询台设置，开放母婴室，使办事群众体验感、舒适度显著提升。出“新招”促长效。建立领导大厅带班制度，完善“好差评”服务质效评议制度，实行服务效能分类通报制度，严格督查、巡查制度，探索“24小时自助车管所”等新措施，形成优化为民服务和营商环境的长效机制。（市直机关工委效能办）