工行宣城分行

主要职责及今年以来所做的主要工作：

一、坚持以客户为中心，全面落实推进“客户体验痛点治理百日攻坚”行动和“我为群众办实事”实践活动，实现“客户服务质效”全面提升。客户服务工作整治出成效，上半年共办理各类投诉工单451件，同比下降8.9%。开展“两优一先”评选表彰，强化典型引领示范作用。加强离退休管理工作，开展老党员和困难党员走访慰问。高度重视青年员工成长，召开五四青年座谈会，开展青年党史知识竞赛、主题演讲比赛等活动。

二、切实强化红线意识，树立底线思维，严格落实各类风险管控责任。坚持以党建为引领，努力开展各项经营管理工作，强化服务实体经济，推动高质量发展，继续保持了稳健发展态势。深植“种地耕田”理念，完善各项经营机制，强化监测分析和目标管理。上半年，全部存款较年初增长11.9亿元。本外币各项贷款较年初增长19.9亿元。信贷资产质量稳步向好，不良贷款持续“双降”。

三、深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，组织开展了员工违规经商办企业专项治理、信息安全风险监测排查、内部账户专项排查、实物印章排查清理等专项检（排）查。继续深入落实“断卡”行动工作部署。把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，立足实际、总结经验，与服务实体经济、心系客户和员工权益等方面的实践活动高度融合，驰而不息加强作风建设，着力解决一批客户、员工“急难愁盼”问题，深化为基层减负赋能，通过有力措施，让基层看到更大变化，客户得到更好体验

为民办实事落实情况：围绕庆祝建团百年，录制《年轻的朋友来相会》青年风采宣传片。开展夏季送清凉活动、全员阅读系列活动和权益发放、员工宿舍改造等工作，切实提升了员工满意度、幸福感。深入开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际、总结经验，与服务实体经济、心系客户和员工权益等方面的实践活动高度融合，驰而不息加强作风建设，着力解决一批客户、员工“急难愁盼”问题，深化为基层减负赋能，让基层看到更大变化，客户得到更好体验。

为企优环境落实情况：以国有大行的政治担当和以“制造业贷款首选银行”为目标，加大对全市重点工程、重大项目、先进制造业和民营企业等实体经济的支持服务力度。初步建立起重点项目、优质制造、绿色发展、乡村振兴、科创高新等重点领域贷款投放多元向好的格局。积极支持基础设施在建项目及补短板重大项目建设，围绕长三角区域一体化重大战略，大力支持交通能源、基础设施、环境保护、生态修复等重大项目建设。

来源：工行宣城分行供稿