市信访局

主要职责及今年以来所做的主要工作：市信访局主要职责是贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署；负责受理群众来信、来电及网上信访，接待群众来访；推动解决群众合理诉求；履行“三项建议”（改进工作建议、完善政策解决问题建议、提出问责建议）职责；承办上级信访部门和市委、市政府领导交办的信访事项，向县市区和市直部门转、交办信访事项并负责催办、督办；对全局性信访工作部署的落实情况进行检查等。今年以来，我市信访工作认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，以党的二十大信访安全保障工作为主线，以信访工作联席会议机制为抓手。一是切实提升信访工作的政治站位。在全省率先出台“党建+信访”、“清单+闭环”、“倒查+问责”、“专项整治+系统治理”四项机制。建立党委（党组）议访制度，把信访工作纳入党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核内容。二是不断畅通拓宽群众诉求表达渠道。每周固定市、县领导接访日。同时，在全市所有乡镇(街道)大力推行“温暖星期一”活动。大力推行阳光信访平台和手机APP，让群众足不出户就能反映问题。三是千方百计推动“事要解决。在全市建立“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的提速增效机制，提升了信访事项办理质量和效率，确保“件件有着落、事事有回音”。我市信访工作连续15年被省委、省政府表彰为全省信访工作目标管理考核先进单位。

为民办实事落实情况：聚焦群众“急难愁盼”问题，在全市开展初信初访办理提质增效和“四重”攻坚巩固提升两个专项行动。一是在初信初访办理上。压实首办主体责任，建立全过程管控，提升办理质量。今年以来，初信初访及时受理率100%，一次性化解率97.34%，群众参评率94.26%，满意度97.5%。二是在“四重”信访突出问题攻坚上。分类施策、精准用力，确保实效。信访积案化解率达93.10%，化解十年以上历史积案15件。

为企优环境落实情况：坚决贯彻落实省委“新春第一会”精神。一是持续抓好人民满意窗口创建，升级联合接待、调处纠纷、服务群众的“一站式”便民平台，特别是对涉企信访事项，主动跟踪协调对接，切实落实“清单+闭环”。二是持续抓好机关作风效能建设，坚决贯彻落实市委“五聚焦五查找”作风建设集中整治和市直单位百名科长“五比五评”活动要求，不断改进信访系统干部工作作风，提高业务能力，为营造和谐稳定的营商环境提供坚强服务保障。

来源：市信访局供稿