市医保局“四变法”打造惠企利民服务“风景线”

为改进作风、惠企利民，市医保局深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，多举措打造惠企利民医保优质服务。

“大厅”变“客厅”。开展医保“行风建设提升年”活动，实施医保政务服务事项清单及办事指南动态调整，优化经办大厅服务设施配备。截至1月底，完成28项医保经办事项办理材料、时限、环节精简，其中14项实现即时办结、7项实现网办；增设叫号机、复印机等5类便民服务设施。

“后台”变“前台”。推进后台审核向服务前置转变，建立“宣芜代办”窗口，实现医保报销、医保参保关系转移等5个医保事项代办；恶性肿瘤、器官移植、慢性肾衰竭（尿毒症期）3种门诊慢特病待遇认定下沉至定点医疗机构。截至1月底，“宣芜代办”窗口累计受理办理材料377人次；全市恶性肿瘤、器官移植、慢性肾衰竭（尿毒症期）3种门诊慢特病待遇认定54979人次。

“窗办”变“网办”。推进医保服务窗口转线上，截至1月底，全市2586家单位办理开通网办系统，月均办理5988余人次；全市跨县域2322家定点医药机构在互联互通平台直接结算；宣城零售药店市内异地刷卡1.14万人次，总金额113.72万元。宣城被列入长三角跨省基本医疗保险关系转移接续“一网通办”省级试点。

“上访”变“下访”。推进接访下访、包案化解、抽查回访等工作。截至1月底，梳理并妥善处置政民互动事项128件，市属国有和集体企业下岗职工医保费补交、儿童门诊罕见病保障等61个群众诉求得到妥善回应；信访回访实现全覆盖，群众满意率100%。（市医保局）