市市场监管局开展“零距离全程代办服务”深入推进为企办实事

为进一步巩固党史学习教育成果，贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，市市场监管局立足部门职能，找准为民办实事、为企优环境的着力点，以真抓实干作风办好民生实事,以一流营商环境服务企业发展。

“点到点”精准掌握需求。重点聚焦规模以上工业企业、服务业重点企业、限额以上商贸流通企业以及其他有帮扶需求的企业。建立重点企业名录库并实行动态管理，目前已收录企业180家。成立10个全程代办工作组，由局领导担任组长，设立30个代办员。开展党员干部入企走访活动，发放服务企业联系卡，全面掌握企业生产经营情况、存在困难和问题，宣传惠企政策，倾听企业诉求，收集意见建议。

“面对面”精心提供服务。搭建为企服务综合平台，整合各级扶持政策，为企业提供全方位信息服务。认真梳理企业涉及市场监管部门办理的事项，在市场准入退出、质量帮扶指导、知识产权保护服务、加强公正监管、防范安全风险等五个方面制定28项具体服务事项，实现全程限期代办，打造“零距离全程代办服务”品牌。

“心贴心”精到破解难题。对企业反映的涉及市场监管方面的困难和问题进行全面排查、认真梳理、跟踪督办，限期研究解决，疑难事项提级调度解决。对企业遇到的重点难题，全程代办工作组及时会商研究，协调市场监管系统各级部门、相关市直单位、社会单位，聚合资源解决，使“零距离全程代办服务”产生“1+N”的聚能效果。

“实打实”精细加强保障。建立周小结制度，各工作组每周一小结，汇总一周工作；建立月报告制度，每月各工作组报告企业走访、帮助企业办实事情况，会商解决难点堵点问题；建立反馈制度，及时向企业反馈问题处理情况；建立台账清单制度，明确责任单位、措施和解决时限等；建立督查考核制度，每季度对走访企业及问题办理情况进行督查考核并通报；建立“回头看”制度，确保工作落实不打折扣、问题解决不留死角。建立企业诉求首问负责、交办分办、提级调度、限时办结等工作制度，努力形成“零距离全程代办”闭环工作机制。（市市场监管局）