“开门”评议，让群众监督时时“在线”——2024年度民主评议机关活动圆满收官

近日，2024年度市直民主评议机关作风效能建设工作完成年度结转。全年共有2431名办事群众通过“宣城市直机关满意度评议”微信小程序参与日常评议，2000名“特邀评议员”就参评单位履职情况进行综合评议，分发意见建议507条，办结507条，办结率100%，办理满意率94.28%。

拓宽渠道集民意。坚持“人民是阅卷人”的服务宗旨，在参评单位楼梯口电梯旁、办事窗口醒目处展示“满意度评议”二维码，供办事群众随手可评，有效推动机关以更加透明的姿态，更加扎实的作风服务群众，拓宽了收集社情民意的渠道，也织密党政机关“监督网”。

梳理清单优流程。坚持以评促改、以评促干，强化平台评议内容受理、反馈、问效工作，通过“群众评议—民评办分发—参评单位办理—群众评价”线上闭环工作流程，发挥群众评议监督“探照灯”作用，推动参评单位找短板、补漏洞，不断把“问题清单”转化为人民群众的“满意清单”，以“走在前、作表率”的实际行动推动机关作风效能建设。

完善监督建体系。坚持以外部监督倒逼参评单位加强内部管理，打造流程更优、措施更实、效果更好的服务体系。如针对群众反映“社保退费重缴难”问题，市人社局召集税务和多家银行负责人共建社保服务机制，人社综合窗口设立税务专窗，银行指定专人作为线上业务联系人，在经办服务上做“加法”，在资料报送上做“减法”，打通便民服务“最后一公里”。