中国电信宣城分公司

主要职责及今年以来所做的主要工作：

公司概况

宣城市电信公司主要经营移动通信、互联网接入及应用、固定电话、ICT集成等综合信息服务，秉承“用心服务，用户至上”，承担党政军专用通信、应急通信、农村普遍服务等任务。

加快数字信息基础设施建设，打造本地城市大脑、工业大脑和大数据中心；推进5G新基建，建成全省领先的5G网络和千兆光纤网络；加大技术创新，为智慧宣城、数字宣城提供平安城市、智慧民生等信息化平台，为数千家企业提供上云服务，为工业互联网发展提供全新动力。

履职情况

1、落实党中央重大决策部署。建设网络强国、数字中国，健全网络信息安全防控机制，严防通信诈骗；开展通信扶贫，惠及全市5000余户；疫情防控中保障方舱医院、卡口、隔离点、检测点的网络应急调度和开通；成立绿色发展专班，实施机房节能改造，落实减碳目标。

2、提升服务效能。坚持首问负责，岗位练兵提升技能；开展“满意服务、10分信赖”活动；承诺宽带和电话“当日装、当日修、慢必赔”。客户满意度持续保持全省前列、同业领先。

3、狠抓作风建设。广泛公布和宣传10000服务热线，接受客户监督；聘请行风监督员，加强自我监督；领导干部“走一线、听声音、解难题”，改进工作作风。

4、履行社会责任。积极参与文明创建，今年以来投入400余万整治老旧小区管线；全市近1000余人参加志愿活动；倡导绿色文明出行；开展社区联点共建，帮扶美好乡村；为雷锋超市捐款捐物、为孤寡老人送温暖，奉献爱心。

为民办实事落实情况：

一、开展服务进万家活动。主动提供优网络、送安全、省话费等六项上门服务。

二、满意服务升级行动。聚集移动网络、宽带网络、装维质量等6项服务升级，解决用户“急难愁盼”的突出问题。

三、落实便民惠民措施。全市电信营业厅建成27家爱心驿站；每周举办老年人智能机讲堂；广泛邀请客户参观智慧城市体验馆、智慧生活体验馆；在平安乡村建设中贡献电信智慧。

为企优环境落实情况：

一、服务升级。提供四专服务，专属团队、专人服务、专属包区、驻点服务；管委会服务大厅设置电信专席，缩短业务开通时限；定期网络巡检，主动排除隐患；开展万企大提速，落实中小企业提速降费。

二、能力升级。建成本地规模最大、安全等级最高的大数据产业园和云服务基地，为企业提供上云服务、安全服务、数字工厂建设、智慧园区建设。

三、响应升级。设立服务专班，企业需求一点对接全程服务。

来源：中国电信宣城分公司供稿